現在の保管なしの納期お品物が工場に到着後 20日前後 で返送いたします。 ※ご注文時の納期ではございません。 衣類クリーニング布団クリーニング
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よくあるご質問
なお定休日は毎週木・日・祝祭日となっております。
詳しくはこちらをご確認ください。
お客様より注文をいただいた時点で当店で、お品物の受入れの準備・保管場所の確保をしております。ご協力をお願いします。
当店からお送りするキットはネコポスでのお届けとなります。
こちらは、ご自宅のポスト投函となるため日にち・お時間の指定は出来ません。
(2)集荷時の配送業者について
お客さまのところへ、お品物(衣類・布団)を集荷にお伺いする配送業者については、
ご注文の商品により異なります。下記をご確認ください。
(掛)セミダブル
敷布団
こたつ布団
※1
指定される場合は、注文時の備考欄に、ご希望の配送業者をご入力ください。
(3)お仕上り品の配送業者について
クリーニング後、当店からお品物をお客さまのところへお届けする配送業者については、下記をご確認ください。
※2
配送業者の指定不可
※3
※3 衣類・まごころ手仕上げコースの立体配送は、配送業者の指定は出来ません。
布団は、ご注文枚数および梱包サイズにより配送業者が異なります。配送業者の指定は出来ません。
当店からお送りするキットは、「ネコポス」でのお届けとなります。
こちらはポスト投函となるため日にち・お時間の指定はできません。
また、お品物発送前までは変更可能ですので、メールでお知らせください。
ご注文時に配送希望時間帯を選択してください。
(例:15点まで詰め放題保管付きをご注文→5点を先に返送、10点を保管後に配送希望など)
お客さまのご都合により一部のみ先に配送や、複数の住所に分割配送を希望される場合は、お客さまに別途送料をご負担いただきます。
布団の場合は布団のサイズや枚数に合わせて袋やダンボールに入れて返送いたします。
当店からお品物をお送りする時のダンボールのサイズは(横75cm×縦49cm×高さ35cm)となります。
このサイズのダンボールが横向きで入る宅配ボックスがある場合は、お受けできます。
1週間以上お引き取りがない場合、当店に荷戻り・再配送となります。
その場合は再配送の送料(手数料含む)として3,300円(税込)をご負担いただきます。
詳しくはこちらをご確認ください。
リアルファーは返品、もしくは別途料金でクリーニングを承ります。
(フェイクファーの場合はクリーニング可能です)
またリアルファーの場合でも、お品物本体から取り外しが可能な場合は、本体のみクリーニングいたします。
リアルファーが含まれいた場合はクリーニングできない旨を検品メールでご連絡しております。
ただし、合成皮革は生地の製造より約3年で劣化するため、クリーニングによって、剥離・ひび割れ・ベタツキが発生する可能性があることをご了解の上お出しください。
なお、衣類における合成皮革の割合が高い商品、および、既に剥離・ひび割れ・ベタツキが発生している商品はお取り扱いできません。
ただし、硬化・色落ちの可能性があることをご了解の上お出しください。
名刺大サイズ以上の皮革が付いている商品の場合は、返品もしくは別途料金で承ります。
毛皮製品:返品もしくは別途料金で承ります。
検品メールにてご連絡しますので必ずご確認をお願いします。
ただし、原則名刺大以上サイズの革が使われている場合は対象外となりクリーニングいたしません。
害虫が好む素材ですので、防虫加工を追加していただくことをオススメいたします。
スーツ上で1点、スーツ下で1点となります。
返品のお品物は、お仕上がり品と一緒に返送させていただきます。
ただし、お品物によっては他のお品物の発送前に返送させていただく場合がございます。
なお、その場合の送料はお客さま負担となります。
返金やお値引きなどの割引はございません。
ご依頼いただく前にお取扱いの出来ないお品物の内容をご確認の上ご依頼ください。
また、クリーニング不可・返品となったお品物は、他のお仕上り品と一緒にお返しとなります。返品のお品物を先に返送をご希望の場合、又は、当店で保管出来かねる場合は、お客さま送料ご負担(着払い)となりますのでご注意ください。
依頼書の追加欄にご記入をお願いいたします。
衣類本体+フード+ベルト+ライナー=1点
詳しくはこちらをご確認ください。
保管付きのお客さまは保管開始時に決済いたします。
郵便振込のお客さまは、検品メールにて追加料金をご案内いたしますので、入金をお願いいたします。
※追加分のご入金が確認出来ない場合、仕上がりが遅れますのでご希望の納期や指定日にお届け出来ない場合がございます。
・北海道:4,800円
・沖縄・離島:5,500円
・東北・四国・九州・中国:1,000円
・それ以外(関東・東海・関西・北陸):無料
※スニーカーコースに関しましては、お問い合わせください。
お品物の状態によっては、お客さまにメールの内容について、ご了解のお返事をいただいた後、作業開始となります。
なおその場合、1週間以内にお返事がないときは返品となりますので、ご了承ください。
追加加工の記入方法や決済についてはこちらをご確認ください。
シミの状態を確認し検品メールにてお知らせいたします。
※貼り付けていない場合は、無効となりますのでご注意ください。
メールかお電話でお問合せください。変更の場合、保管付き商品との差額をご請求させていただきます。
ただし、ご希望の保管期間の1ヵ月前までにメールかお電話にてご連絡をお願いいたします。急な納期変更にはご対応できません。
お仕上がり品を発送した後:お客さまご自身で転送依頼を配送業者にお願いします。なお、その場合の転送料はお客さま負担となります。
仕上り品発送時期の1ヶ月前までにその旨ご連絡ください。
変更後の送付先住所が決まり次第住所のご連絡をお願いします。
「利用規約」の「再仕上げ」をご一読の上、ご連絡をお願いいたします。
※貼り付けていない場合は、無効となりますのでご注意ください。